膠東在線11月25日訊(通訊員 王克剛)愛心如夜晚中的一盞盞明亮的路燈，指引歸途的人兒走向光明；愛心如寒冷的冬日中一束束溫暖的陽光，驅(qū)散積聚在困難群眾心上的陰云。2020年11月24日，營業(yè)部張主任收到了一份特別的信件——客戶陳先生的感謝信。信中，客戶對該行的暖心服務和員工素質(zhì)給予了高度的贊美，貼心的服務讓自己的父親感受到了家人般的溫暖，稱煙臺銀行有愛心，有溫度。
23日上午，正值煙臺寒風刺骨，張主任像往常一樣在大廳內(nèi)巡視，維護客戶。此時窗口上一位老年客戶辦完業(yè)務后正顫顫巍巍地往休息區(qū)走去，張主任見狀正想上去攙扶客戶，不料此時，老先生的褲子突然滑落下來，而老先生卻因年老毫不知情，張主任眼疾手快迅速為老先生提起，并將腰帶扎緊，避免了老先生的尷尬。并熱情的護送老先生回家。
張主任為客戶服務后，沒有多說一句話，做好事不留名，是真正出于對客戶的關(guān)心。直到客戶送來感謝信，大家才通過監(jiān)控還原了整個事情的經(jīng)過。
貼心專業(yè)，真誠為您，客戶的肯定就是前進的動力。將“貼心、專業(yè)、真誠”服務“內(nèi)化于心，外化于行”，讓每一位客戶都能夠享受最優(yōu)質(zhì)、最貼心的服務，一直以來都是煙臺銀行的服務宗旨。煙臺銀行只楚路支行今后將繼續(xù)以強化員工服務為抓手，以解決客戶實際問題為出發(fā)點，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，想客戶之所想，急客戶之所急，通過有溫度的服務，贏得客戶信賴，獲得客戶滿意，使煙臺銀行優(yōu)質(zhì)服務的品牌更加深入人心。
