膠東在線4月21日訊(通訊員 李進(jìn))為更好地履行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)港城大眾，中信銀行煙臺(tái)分行近期啟動(dòng)了以“三送”為主要內(nèi)容的服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，贏得廣泛好評(píng)。

　　本次活動(dòng)以竭誠(chéng)提供優(yōu)質(zhì)便捷高效的金融服務(wù)為宗旨，包括：一送客戶產(chǎn)品服務(wù)知識(shí)。中信銀行煙臺(tái)分行將產(chǎn)品匯編成冊(cè)，針對(duì)目標(biāo)客戶有針對(duì)性地主動(dòng)贈(zèng)送，使廣大客戶加深了對(duì)銀行金融產(chǎn)品的了解和興趣，同時(shí)向客戶宣傳業(yè)務(wù)特色，打造業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)品牌形象；二送客戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)情感。中信銀行煙臺(tái)分行通過(guò)加強(qiáng)技能練兵、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、禮儀培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)策劃等一系列舉措，使各層級(jí)的不同服務(wù)包含著對(duì)客戶的感恩之心，要求一言一行規(guī)范、程序，充滿真情實(shí)意，拉近與廣大客戶的情感交流，給客戶留下美好記憶，提高服務(wù)美譽(yù)度；三送金融知識(shí)。充分發(fā)揮理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，不等客上門(mén)，走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)，對(duì)客戶主動(dòng)宣傳理財(cái)知識(shí)和財(cái)富規(guī)劃，提供增值服務(wù)，建立“朋友”關(guān)系，謀求共贏，擴(kuò)大影響；同時(shí)舉辦反假幣、反洗錢(qián)宣傳，為群眾送去反洗錢(qián)、反假防假幣等知識(shí)，提高中信銀行銀行在當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)美譽(yù)度。