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煙臺(tái)中行給予客戶(hù)無(wú)差別的服務(wù)

來(lái)源:膠東在線  2021-09-30 10:40:34

  膠東在線9月29日訊 為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)且有溫度的服務(wù)是中國(guó)銀行一直以來(lái)?yè)?dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)使命,而這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是中行能夠吸引顧客的“無(wú)形”競(jìng)爭(zhēng)力。煙臺(tái)中行牟平支行一直秉承這一服務(wù)理念回饋社會(huì)。

  近日下午,煙臺(tái)中行牟平支行迎來(lái)了一位提著很多袋子的客戶(hù),客戶(hù)站在門(mén)口很迷茫,不知道該何去何從。該行大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后立馬迎上前去,通過(guò)溝通了解到,原來(lái)該客戶(hù)剛剛?cè)ナ樟丝,都是面額一元及以下的零錢(qián),總計(jì)超萬(wàn)元?蛻(hù)時(shí)間比較緊張,為了給客戶(hù)節(jié)省時(shí)間,該大堂經(jīng)理敏捷反應(yīng),迅速制定計(jì)劃并號(hào)召綜服經(jīng)理們一起來(lái)為客戶(hù)處理業(yè)務(wù),大家分工明確,有序地對(duì)鈔票進(jìn)行了清點(diǎn)、扎鈔、捆鈔。由于鈔票多為舊鈔,該行員工耐心地將鈔票鋪平,并將零散的硬幣收好。經(jīng)過(guò)努力,大家以最快的速度為客戶(hù)辦理完了零鈔存款業(yè)務(wù),獲得了客戶(hù)的好評(píng)。

  此次事件充分展現(xiàn)了煙臺(tái)中行牟平支行的大愛(ài)與擔(dān)當(dāng),無(wú)論業(yè)務(wù)如何麻煩,該行員工都做到了無(wú)差別地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今后,該行會(huì)持續(xù)貫徹落實(shí)無(wú)差別服務(wù)的宗旨,更好地全心全意為客戶(hù)服務(wù)。

初審:都凌云
復(fù)審:于瑩慧
終審:楊淑華

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