膠東在線7月7日訊(通訊員 楊鴻遠)“感謝你們，感謝光大銀行!”近日，客戶王先生將一面印有“豈曰離柜概不負責，拾金不昧乃是真情”的錦旗送到光大銀行煙臺解放路支行，感謝支行員工于露凝不言放棄、多方聯(lián)系，幫助客戶找回1萬元長款，維護了客戶的資金安全。

　　6月12日，中國光大銀行煙臺解放路支行柜臺員工于露凝在自助設(shè)備加清鈔后核對賬務(wù)時發(fā)現(xiàn)長款1萬元，但未有客戶至網(wǎng)點進行查詢。于露凝隨即對照自助設(shè)備日志逐筆核對，最終查到6月4日18時，有客戶在ATM存款連續(xù)多筆存款，其中有1萬元并未入賬。

　　經(jīng)查詢，系統(tǒng)留存的客戶電話有誤，無法聯(lián)系客戶核實情況，但于露凝并未放棄，通過多方查找最終聯(lián)系到了客戶，客戶表示并未留意核對存款數(shù)額，在經(jīng)過核對之后發(fā)現(xiàn)確實少存了1萬元。“要不是你們提醒，我都沒發(fā)現(xiàn)錢沒有存到卡里，有你們這樣認真負責的員工，在光大銀行辦理業(yè)務(wù)我非常放心！”王先生點贊。

　　客戶贈送的錦旗是榮譽，更是責任。中國光大銀行煙臺解放路支行將認真落實“全行服務(wù)客戶”宗旨，把客戶資金安全和客戶利益擺在首要位置，圍繞客戶需求把服務(wù)做實做細，不斷提高客戶對金融服務(wù)的獲得感、安全感。