膠東在線12月26日訊（通訊員 王思毅）為進(jìn)一步做好境外來華人員支付服務(wù)工作，讓境外來華人員體驗到高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，浦發(fā)銀行煙臺分行營業(yè)部積極響應(yīng)人民銀行號召，為外籍人士開辟綠色通道、外語專用服務(wù)通道，快速、高效解決客戶兌換人民幣零幣需求，贏得客戶好評。

　　近日，兩名外籍人士進(jìn)入該行網(wǎng)點，值班柜員熱情詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù)。由于語言不通，溝通出現(xiàn)障礙，值班人員利用翻譯軟件成功了解到這兩位韓國客戶需要兌換20枚硬幣用于乘坐公交車。得知這一需求后，值班人員立即在備用零錢中取出20枚硬幣兌換給客戶，考慮到客戶乘坐公交車攜帶硬幣不方便，工作人員貼心地提供了零錢包，方便出行攜帶。兩位韓國客戶對浦發(fā)銀行的服務(wù)表示高度贊賞，豎起大拇指連連道謝。

　　浦發(fā)銀行煙臺分行營業(yè)部作為旗艦網(wǎng)點，外籍人士流量較大，在人民銀行和總分行的要求下，浦發(fā)銀行煙臺分行營業(yè)部不斷提升支付服務(wù)的便利性和包容性，著力完善多層次、多元化的支付服務(wù)體系，為境外來華人員提供更加便利、暖心、高效的金融服務(wù)，樹立浦發(fā)銀行的良好口碑。