膠東在線消息 問(wèn)題編號(hào)為1263899的網(wǎng)友留言建議：您好！咱們500作為芝罘區(qū)最重要的供暖企業(yè)，多年來(lái)為芝罘區(qū)千家萬(wàn)戶提供了良好的冬季供暖，深得廣大居民稱贊。但是，或許是因?yàn)楣┡瘹v史久，管路老化嚴(yán)重，近幾年在冬季供暖期間，經(jīng)常出現(xiàn)供暖系統(tǒng)泄漏問(wèn)題，導(dǎo)致許多家庭停暖，影響居民正常生活，比如距離500最近的鳳凰臺(tái)小區(qū)，從2024年11月供暖以來(lái)，因?yàn)楣苈沸孤┚S修停暖很多次，頻率異常的高，有時(shí)剛修好沒(méi)幾天又泄漏重修，而且正逢天氣寒冷，居民怨聲載道。建議：1、500供暖每年四個(gè)半月，有七個(gè)半月的檢維修時(shí)間，為什么不能好好利用這七個(gè)半月的時(shí)間，把可能容易發(fā)生問(wèn)題的管路好好檢修一下，該換的就提前更換，該加強(qiáng)的提前加強(qiáng)一下，做到未雨綢繆，避免供暖期間到處出問(wèn)題，維修人員疲于奔命，居民牢騷滿腹，影響很大。看看其它服務(wù)行業(yè)如水、電、氣、網(wǎng)絡(luò)等，這些年都經(jīng)過(guò)改造大幅提高了服務(wù)質(zhì)量（而且是在不間斷服務(wù)的情況下，不是500的一季養(yǎng)一年模式），老百姓都很滿意。2、今年鳳凰臺(tái)小區(qū)因?yàn)楣┡�故障維修而頻繁停供（目前已至少有3天左右），是否應(yīng)該在2025-2026年度供暖收費(fèi)中對(duì)相關(guān)住戶予以適當(dāng)減免補(bǔ)償，以對(duì)住戶體現(xiàn)咱們500的良好服務(wù)態(tài)度和形象？以前500有過(guò)因故障維修停暖而在下年度予以補(bǔ)償?shù)淖龇�。以上建議僅供參考，謝謝！

　　500供熱公司回復(fù)：因管網(wǎng)泄露導(dǎo)致的暫時(shí)停暖，我公司深表歉意，一旦管網(wǎng)突發(fā)泄露，我公司都會(huì)24小時(shí)進(jìn)行搶修，盡最大努力恢復(fù)供暖，根據(jù)《煙臺(tái)市供熱管理辦法》第二十三條：“連續(xù)停止供熱二十四小時(shí)以上的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)停供時(shí)間減收相應(yīng)熱費(fèi)”。因此如因供熱企業(yè)原因造成連續(xù)停暖時(shí)間超過(guò)24小時(shí)，我公司依據(jù)停供時(shí)間減收相應(yīng)熱費(fèi)，通常會(huì)在第二年熱費(fèi)中扣除，感謝您對(duì)我公司供熱工作的關(guān)心和支持��！