膠東在線11月6日訊(記者 王向榮)在11月6日舉行的煙臺國際經貿合作懇談會上，山東港口煙臺港總經理姜開對港口環(huán)境進行推介。

　　煙臺港是山東港口四大港口集團之一，1861年開埠，至今已有159年歷史；依托山東港口整體資源，充分發(fā)揮硬件設施完備、集疏運網絡發(fā)達、港口功能齊全、優(yōu)惠政策全覆蓋等優(yōu)勢，2019年港口貨物吞吐量突破3億噸，總資產達到435億元，躋身全國沿海十大港口行列。為營造國際一流口岸營商環(huán)境，煙臺港以“快速港口”建設為抓手，加快實現(xiàn)“三快四化”，全面打造效率、質量特色服務和競爭優(yōu)勢，爭創(chuàng)港口營商環(huán)境新高地，服務暢通國內國際雙循環(huán)。

　　提升優(yōu)化口岸服務，促進貿易便利化

　　煙臺港與海關、海事、邊檢等口岸單位加強協(xié)調對接，實現(xiàn)信息互聯(lián)互通，關港聯(lián)手壓縮通關時間，減少單證、優(yōu)化流程、提高時效、降低成本，助力跨境貿易更加快捷。

　　一是提供單一窗口“一站式”服務。推行單證電子化，實現(xiàn)業(yè)務受理、計費、繳費等手續(xù)集中辦理，各環(huán)節(jié)平均用時不超3分鐘；實行“陽光價格”，港口收費標準在省國貿單一窗口和收費場所對外公示，接受社會監(jiān)督。

　　二是協(xié)調提升口岸協(xié)作水平。從海關下達查驗指令到查驗結束不超8小時；引航實行24小時值班制和365天工作制，引航申請受理率100%，引航計劃兌現(xiàn)率100%。

　　三是搭建整合港口信息平臺。通過智慧港口建設，實現(xiàn)統(tǒng)籌決策、操作、業(yè)務平臺的協(xié)同配合，科學服務客戶；在國內率先引用AI技術打造智能化無人閘口，集卡車7秒鐘內通過；自主研發(fā)推行收提箱預約軟件“港運通”APP，收提箱全程無紙化操作，平均用時壓縮到21分鐘；5G賦能智慧港口應用，推動港口信息化、自動化，打造“綠色、環(huán)保、高效”的智慧港口。

　　四是升級中非班輪客戶體驗。30分鐘內響應班輪客戶需求，國內手續(xù)、國外清關60分鐘內提出解決方案；直航僅需38天，海外貨物快遞送達。

　　持續(xù)提升作業(yè)效率，打造核心競爭力

　　煙臺港堅持以客戶需求為導向，全面提高港口作業(yè)效率，持續(xù)壓縮船舶貨物在港時間，為客戶降低綜合物流成本。

　　一是口岸開放助力港口功能實現(xiàn)跨越發(fā)展。煙臺港口岸擴大開放項目圓滿收官，發(fā)揮40萬噸礦石專業(yè)化泊位優(yōu)勢，應用干散貨專業(yè)化碼頭全自動控制技術，鐵礦石卸率達到晝夜20萬噸；鋁礬土全程物流體系各節(jié)點同步提速，CAPE船型晝夜整船卸率達到4.5萬噸，有效降低客戶租船成本。

　　二是借助前沿智能科技提供智慧決策支持。利用管道智腦系統(tǒng)，構建大數(shù)據強因果全息計算模型，輸出各維度決策輔助建議，實現(xiàn)原油生產智慧決策轉型升級，30萬噸原油碼頭作業(yè)船舶在港停時縮短到56小時；管輸效率日均達到5萬噸；油品單列裝車作業(yè)時間1.5小時。

　　三是深化“煙臺港精裝化肥”特色品牌服務。尿素裝船單線晝夜效率達到2200噸；鉀肥單船裝卸晝夜效率達到6000噸，客戶定制效率可達10000噸。

　　四是突出特色板塊優(yōu)勢夯實臨港產業(yè)基礎。助力發(fā)展木材臨港產業(yè)，輻射松卸船晝夜效率3條線達到8000方，5條線達到12000方；全面提升商品車作業(yè)效率，裝卸船效率達到160輛/小時，班輪準班率達到95%。

　　主動降費讓利客戶，真金白銀回饋合作伙伴

　　煙臺港秉承客戶優(yōu)先，合作共贏，主動下調港口收費標準，讓利客戶，為客戶創(chuàng)造價值。

　　一是實行“量價互保、增量優(yōu)惠”政策。對于大宗干散貨主要客戶，免堆期最長180天；外貿進口鐵礦石年進口量1000萬噸以上部分港口裝卸費優(yōu)惠2元/噸；外貿進口鋁礬土年進口量1000萬噸、煤炭年進口量500萬噸以上部分港口裝卸費優(yōu)惠1.5元/噸。

　　二是加快集裝箱業(yè)務突破發(fā)展。外貿集裝箱貨物港務費和港口設施保安費優(yōu)惠40%；免收集裝箱業(yè)務網上支付手續(xù)費和查驗作業(yè)輔料費；新開集裝箱遠洋直達航線港口降費30%；跨境班列海運集裝箱業(yè)務港口降費50%。

　　三是支持國內企業(yè)在非洲投資興業(yè)。中國煙臺—西非散雜貨班輪港口裝卸費最高優(yōu)惠30%；外貿進出口大件港口降費10%，免收20天堆場使用費。

　　四是鼓勵發(fā)展商品車業(yè)務。商品車一般進出口業(yè)務免費堆存7天，國際中轉免費堆存30天，加班費優(yōu)惠40%。

　　促進港口服務創(chuàng)新，全面升級客戶體驗

　　煙臺港堅持“港口產品就是服務”理念，開展全員服務意識提升行動，全面優(yōu)化業(yè)務流程，為客戶提供多元化、個性化服務。

　　一是建立客戶需求快速響應機制。在物流方案、延伸服務、客戶投訴等方面推行“首問負責制”；物流方案訂制、延伸服務需求24小時內做出響應；客戶投訴兩小時內做出回復，投訴辦結率100%。

　　二是提供集疏港全天候服務。散雜貨集疏港15分鐘內預約響應，30分鐘內開始作業(yè)，60分鐘內作業(yè)完畢，衡重零待時。

　　三是開展大宗貨物混配服務。鐵礦石精確混配樣本標準差在0.14%以內，樣本均值與目標值誤差率在0.6%以內，混配質量國際領先；積極利用自貿區(qū)政策紅利，首創(chuàng)山東自貿區(qū)煙臺片區(qū)保稅原油混兌業(yè)務模式，節(jié)省海外倉儲、二次海運等物流費用，減少中轉環(huán)節(jié)、降低油品損耗，混兌質量100%符合客戶要求。

　　四是構建“物流+金融+貿易”新業(yè)態(tài)。依托山東自貿區(qū)煙臺片區(qū)、保稅港區(qū)政策優(yōu)勢，深化業(yè)務模式創(chuàng)新，開展代理進口、動產質押監(jiān)管、貨物貿易業(yè)務，滿足客戶融資需求。