膠東在線12月30日訊(通訊員 李鋒 馬云志)“真的沒想到，6天的時間我們就拿到了《建設用地規(guī)劃許可證》，多虧了自然資源和規(guī)劃局的代辦員幫著我們跑前跑后，非常感謝！”12月25日下午，山東水發(fā)中昌養(yǎng)老服務有限公司項目負責人來到市政務服務中心自然資源和規(guī)劃窗口，對代辦工作人員優(yōu)質(zhì)高效的服務表示誠摯感謝。　

       該公司12月2日通過掛牌方式競得一宗土地，急需辦理《建設用地規(guī)劃許可證》，市自然資源和規(guī)劃局代辦員到該企業(yè)走訪了解到這一情況后，馬上協(xié)調(diào)進行現(xiàn)場服務，通過局內(nèi)流程再造業(yè)務一體化審批系統(tǒng)的有效運行，項目單位于12月9日領取了《建設用地規(guī)劃許可證》，從掛牌成交到拿到許可證，僅用了6個工作日，提高審批效率的同時也極大的節(jié)省了項目單位的人力成本。

       山東水發(fā)中昌養(yǎng)老服務有限公司享受的代辦服務并非特別的優(yōu)待，而是每一家在萊州落戶的企業(yè)在行政審批過程中的“標配”。開辦企業(yè)，籌建項目，千頭萬緒，費時費力,這是過去讓許多投資人“頭疼”的一件大事。如今，在市政務服務中心自然資源和規(guī)劃窗口辦理可簡單的多了，這得益于他們推行的“代辦員”服務模式。

       為解決企業(yè)和群眾反映突出的辦事難、辦事慢以及多頭跑、來回跑等問題，該局從企業(yè)和群眾辦事“只找一個人”出發(fā)，以“一次辦好”改革為抓手，開展了建設項目審批流程再造，建立健全了市鎮(zhèn)代辦服務體系，在市政務服務中心窗口設立2—3名代辦員，負責為辦事企業(yè)和群眾代辦該局建設項目審批服務事項，協(xié)調(diào)調(diào)度代辦事項局內(nèi)有關科室審批服務手續(xù)辦理,代辦員對代辦事項“一個項目跟到底”，對代辦項目提供全程跟蹤、全程協(xié)調(diào)、無償服務、限時辦結(jié)。在鎮(zhèn)街各分局（所）確定一名聯(lián)絡員，負責代辦事項中涉及鎮(zhèn)街問題的聯(lián)絡協(xié)調(diào)，到鎮(zhèn)街分局、所咨詢辦理事項的告知和接件傳送工作，配合代辦員做好與辦事企業(yè)和群眾的溝通對接,努力打造“手續(xù)最簡、環(huán)節(jié)最少、成本最低、效率最高”的辦事流程，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。